Refund policy

Politica de Retur

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Condiții de Acceptare a Returului

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, fără urme de uzură, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa: mihaly@ultramoto.ro. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: Strada Silistra 7, Timișoara, Timiș.

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de transport, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise înapoi fără o cerere prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta oricând la: mihaly@ultramoto.ro.

Probleme și Deteriorări

Vă rugăm să verificați comanda în momentul recepției. Contactați-ne imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua situația și să o remediem cât mai rapid.

Excepții / Produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:

• Bunuri perisabile (alimente, flori sau plante);

• Produse personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate);

• Produse de îngrijire personală (produse de înfrumusețare).

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la un anumit produs.

Atenție: Nu pot fi returnate produsele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți produsul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de Răzgândire de 14 zile (Uniunea Europeană)

În conformitate cu reglementările UE, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. Condițiile rămân aceleași: produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original, însoțit de dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom notifica imediat ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să aveți în vedere că poate dura o perioadă până când banca sau compania cardului dumneavoastră procesează și afișează tranzacția. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la mihaly@ultramoto.ro.

Datele de Contact pentru Retur:

Companie: Unico Memories SRL

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51038956
Număr Registrul Comerțului: J2024049311000

Sediu Social / Adresă Retur: Str. Armoniei 23 A Ap. B1, Timișoara, jud. Timiș

E-mail: mihaly@ultramoto.ro