Shipping policy

Politica de Livrare

La ULTRA MOTO, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Pentru a garanta calitatea serviciului de transport, am ales ca partener logistic principal FAN Courier, liderul pieței de curierat din România.

1. Timpul de Procesare

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare imediat următoare. În perioadele aglomerate (campanii promoționale sau sărbători), timpul de procesare poate suferi mici modificări, însă te vom ține mereu la curent.

2. Tarife și Timp de Livrare

Livrarea se realizează prin curierat rapid direct la adresa specificată de tine:

  • Timp de livrare estimat: 24 - 48 de ore de la momentul expedierii coletului.

  • Cost livrare: 20 lei / Gratuit la comenzi peste 500 lei.

  • Aria de acoperire: Livrăm oriunde în România. Pentru localitățile aflate în afara rețelei standard FAN Courier, nu se percep kilometri suplimentari [sau specifică dacă se percep].

3. Monitorizarea Comenzii (Awb Tracking)

Imediat ce pachetul tău pleacă de la noi, vei primi un e-mail de confirmare care va include numărul de tracking (AWB). Poți urmări traseul coletului tău în timp real pe site-ul oficial FAN Courier.

4. Recepția Coletului

Îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului în momentul primirii. Dacă observi urme vizibile de deteriorare a coletului la livrare, ai dreptul să refuzi primirea acestuia sau să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare înainte de a semna pentru recepție.

5. Situații Speciale

În cazul în care livrarea întârzie din motive ce țin de organizarea internă a curierului sau condiții meteo extreme, ULTRA MOTO va depune toate eforturile pentru a accelera procesul, însă nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile logistice ale partenerului de transport.

Ai nevoie de ajutor cu livrarea? Dacă ai întrebări specifice despre comanda ta, ne poți contacta oricând la mihaly@ultramoto.ro.